ISO 9001:2015 -laatusertifikaatti on laajennettu koskemaan kaikkia KVPS Tukena Oy:n palveluyksiköitä

Inspecta Sertifiointi Oy:n myöntämä sertifikaatti kattaa koko Tukenan toiminnan. Sertifikaatti on voimassa kerrallaan kolme vuotta ja edellyttää voimassaoloaikana vuosittain toteutettavia ulkoisia arviointeja. Tämän lisäksi arvioimme toimintaamme säännöllisesti sisäisillä auditoinneilla.

Saamamme sertifikaatti on tunnustus laadukkaasta toiminnasta, mutta se ei kuitenkaan yksin takaa palvelun laatua. Sertifikaatti on kolmannen osapuolen antama todiste siitä, että teemme jatkuvasti työtä laadun eteen ja meillä on toimivat prosessit jatkuvaan parantamiseen. Vastuu laadusta on kuitenkin meillä itsellä. Meidän tulee päivittäin työssämme osoittaa olevamme sertifikaatin arvoisia. Päivittäisen hyvän laadun varmistamme omavalvontamme kautta. Asiakastyytyväisyytemme on hyvällä tasolla ja kehitämme jatkuvasti toimintaamme vastaamaan paremmin asiakkaidemme tarpeita. Selvitämme asiakkaidemme ja läheisten tarpeita ja toiveita vuosittain tehtävällä tyytyväisyystutkimuksella sekä päivittäisissä kohtaamisissa. Yli 90 % asiakkaistamme on palveluihimme tyytyväisiä tai erittäin tyytyväisiä ja olisi valmis suosittelemaan palveluitamme.

Takaisin ylös